只有真正走到群众中去，才能知道群众想的是什么，难在什么地方，才能对症下药，解决实际问题。而要从根本上、从源头上推动问题的解决，还需要把这些好经验、好做法及时以制度的形式固定下来，形成长效机制，教育实践活动才能取得实效。
《焦点访谈》 20131009 听民意 改作风
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央视网消息(焦点访谈)：各地正在开展的教育实践活动，目的就是解决领导干部的“四风”问题，解决人们的实际问题。当前的一项重要任务就是进一步开展批评和自我批评，开好专题民主生活会。为了确保教育实践活动不走过场，取得实效，很多地方和单位都在开动脑筋，找出真问题，拿出真办法。
魏爱兰住在江西省南昌市的合同巷已经四十多年了，这是她家唯一的房子，20多平米的狭小空间里住着三代六口人。房子是木质结构的，早已破旧不堪，每逢刮风下雨魏爱兰就整宿不敢合眼。
前不久的一个星期六，一群人走进了合同巷，一边看房子，一边和居民们聊天。当时魏爱兰一股脑儿把自己提心吊胆过日子的苦水倒了出来，周边的邻居纷纷说起了住在这里的艰难。等来人走后魏爱兰才知道，和她聊天的是省委书记。那天南昌老城区的兴隆巷、萝卜巷、十字街的不少居民，都见到了省里来的领导。临近中午，一些居民和社区干部被请到了青云谱区岱山街道会议室和省领导座谈。
会上，居民们打开了话匣子，有人反映退休职工的收入太低、有人提出困难群众生不起病、还有人对社区环境卫生、交通提出了批评，省领导把这些意见一一记在了本子上。街道书记余文麟也说起了经济指标考核给基层带来的压力。今年他所在的街道办事处，仅固定资产投资任务就有16个亿，大家感觉很难完成。
江西省委承诺“不给乡镇、街道下达GDP、财政收入、固定资产投资指标和招商引资任务”，“要给基层干部‘松绑减压’，同时下决心花力气解决好棚户区改造的问题。目前魏爱兰住的合同巷已经列入了2013年南昌市棚户区改造项目，各项工作正在推进当中。
查摆问题是为了解决问题，同时也对干部作风提出了更高的要求。今年江西省赣州市派出了九千多名干部下到基层村组，和村民同吃同住同劳动。按照要求这些干部每月驻点时间不得少于20天，为了保证这项工作不走过场，赣州市成立了多个督查组。督察组在瑞金市叶坪乡下罗村暗访时发现，有的干部在督察组检查的前天才来过，而且联系牌也是刚刚钉上的。
在下罗村驻点的是瑞金市工商局的几位干部，督查组暗访之后对这几名干部提出了严厉批评，并且免去了单位负责人的职务。之后瑞金市工商局重新组建工作队，干部来到了离市里更远的谢坊镇，在新的村组开始从头补上联系群众这一课。
一块白板上写着瑞金工商局驻村干部和村民商量后，要给村民办的十件事。包括修水渠水沟、装修村里的活动中心，帮村民注册果品合作社等，完成期限是今年年底。干部到了后，一天也没歇，现在已经完成了其中的七件事。
江西赣州的干部一头扎进了村里，而民政部的101位处长也深入江西、辽宁、山东的101家养老机构，给老人当起了护理员。按照要求，101名处长要分别在101家养老机构蹲点调研一周时间，期间不能有任何当地部门的人员陪同，吃住在养老院里，费用自理。
在养老院里这些京城来的干部要和院里护理人员一样，照料老人的生活，给老人提供精神慰藉，同时他们还要深入了解老人供养政策的落实情况，摸清急需民政部研究解决的突出问题。回京后101位处长每人都交上了一份调研报告，短的七八页，长的有几十页。
只有经过充分的调研，制定出来的政策才能更加贴近实际，顺乎民意。最近，国务院出台了《关于加快发展养老服务业的若干意见》，这是建国以来第一份关于养老服务业的国务院文件。这份文件涉及养老机构管理和老人服务方面的内容占了近一半，百名处长调研中提出的很多意见建议都得到了采纳。
意见下发后，北京市民政部门已给养老机构的每位老人都上了第三方责任险，同时把失能半失能老人的床位补贴费用，从原来的每个月2、3百元提高到每月500元。这大大减轻了养老机构的负担和顾虑。
只有真正走到群众中去，才能知道群众想的是什么，难在什么地方，才能对症下药，解决实际问题。而要从根本上、从源头上推动问题的解决，还需要把这些好经验、好做法及时以制度的形式固定下来，形成长效机制，教育实践活动才能取得实效。
全民监督网摘编：崯嶧
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